Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 iunie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care DECARS GROUP colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul decarsgroup.md, completează formularele disponibile pe site sau contactează compania prin telefon, WhatsApp, Viber ori alte mijloace de comunicare.

Prin utilizarea website-ului și transmiterea datelor prin formularele disponibile, confirmați că ați luat cunoștință de modul în care datele dvs. sunt prelucrate conform prezentei Politici de confidențialitate.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

DECARS GROUP
Website: decarsgroup.md
Adresă: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 17/2
Telefon Germania: +491 577 4348 000
Telefon Republica Moldova: +373 676 75 656

DECARS GROUP oferă servicii de import auto la comandă din Germania în Republica Moldova, inclusiv consultanță, selectarea automobilului, verificarea acestuia, negocierea, organizarea procesului de achiziție și livrarea automobilului.

În prezenta Politică, termenii „DECARS GROUP”, „noi” sau „compania” se referă la operatorul datelor cu caracter personal.

2. Ce date personale colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:

2.1. Date transmise prin formularul de comandă

Atunci când completați formularul de pe website, putem colecta:

• marca automobilului dorit;

• modelul automobilului;

• anul de fabricație;

• dotările preferate;

• linkul către mașina dorită;

• bugetul disponibil;

• numele dvs.;

• numărul de telefon;

• alte informații transmise voluntar prin formular.

Aceste date sunt necesare pentru analizarea solicitării, identificarea automobilului potrivit și contactarea dvs. de către un consultant DECARS GROUP.

2.2. Date transmise prin telefon, WhatsApp sau Viber

Atunci când ne contactați prin telefon, WhatsApp sau Viber, putem prelucra:

• numărul de telefon;

• numele sau datele de profil vizibile în aplicația utilizată;

• mesajele transmise;

• informațiile despre automobilul dorit;

• informațiile privind bugetul, preferințele și cerințele dvs.;

• alte informații pe care le transmiteți în mod voluntar.

2.3. Date necesare pentru colaborare și prestarea serviciilor

În cazul în care decideți să colaborați cu DECARS GROUP, putem solicita și prelucra date suplimentare necesare pentru pregătirea ofertei, încheierea contractului, achiziția, transportul sau livrarea automobilului.

Aceste date pot include:

• date de identificare;

• date de contact;

• date contractuale;

• date legate de plată;

• informații necesare pentru întocmirea documentelor aferente procesului de achiziție, transport sau livrare.

Datele exacte solicitate pot varia în funcție de serviciul solicitat și de etapa colaborării.

2.4. Date tehnice și cookie-uri

La accesarea website-ului, pot fi colectate automat anumite date tehnice, cum ar fi:

• adresa IP;

• tipul browserului;

• tipul dispozitivului utilizat;

• paginile accesate;

• data și ora accesării;

• date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Mai multe informații despre cookie-uri vor fi disponibile în Politica de cookies.

3. În ce scop prelucrăm datele personale

DECARS GROUP prelucrează datele personale pentru următoarele scopuri:

• analizarea solicitării transmise prin formular;

• contactarea dvs. pentru detalii suplimentare;

• oferirea informațiilor privind serviciile de import auto;

• identificarea automobilului potrivit conform preferințelor și bugetului dvs.;

• prezentarea opțiunilor disponibile;

• verificarea și negocierea automobilului selectat;

• pregătirea unei oferte;

• comunicarea cu dvs. prin telefon, WhatsApp sau Viber;

• pregătirea și executarea contractului;

• organizarea procesului de achiziție, transport și livrare;

• gestionarea plăților și a documentelor aferente;

• îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile;

• administrarea și securizarea website-ului;

• prevenirea fraudelor și utilizării abuzive a site-ului;

• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor personale se realizează în baza următoarelor temeiuri juridice:

4.1. Măsuri precontractuale și executarea contractului

Datele transmise prin formular sau prin comunicare directă sunt prelucrate pentru a putea analiza solicitarea dvs., a vă contacta și a vă oferi informații privind serviciile de import auto.

4.2. Obligații legale

Putem prelucra anumite date pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau a altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

4.3. Interes legitim

Putem prelucra date în baza interesului nostru legitim pentru administrarea website-ului, securizarea sistemelor, prevenirea fraudelor, păstrarea evidenței comunicărilor și apărarea drepturilor companiei.

4.4. Consimțământ

În cazul cookie-urilor neesențiale, comunicărilor comerciale sau altor situații în care legea solicită acordul dvs., datele vor fi prelucrate doar în baza consimțământului exprimat în mod liber, specific, informat și neechivoc.

Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Cui putem transmite datele personale

Datele dvs. personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către următoarele categorii de destinatari:

• persoane autorizate din cadrul DECARS GROUP;

• furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță website;

• furnizori implicați în funcționarea formularelor online;

• furnizori de servicii de comunicare;

• servicii de contabilitate, consultanță juridică sau fiscală;

• parteneri, dealeri sau vânzători auto din Germania ori alte state, atunci când acest lucru este necesar pentru identificarea, verificarea, rezervarea sau achiziția automobilului;

• transportatori și parteneri logistici;

• bănci sau prestatori de servicii de plată;

• autorități publice, atunci când acest lucru este prevăzut de lege;

• alte persoane sau entități, doar dacă transmiterea este necesară pentru prestarea serviciilor solicitate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Nu vindem și nu transmitem datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale independente.

6. Utilizarea WhatsApp, Viber și a altor platforme de comunicare

Website-ul DECARS GROUP include posibilitatea de contactare prin WhatsApp și Viber.

Dacă ne contactați prin aceste aplicații, datele transmise pot fi prelucrate și de furnizorii respectivelor servicii, conform propriilor politici de confidențialitate.

DECARS GROUP utilizează aceste canale pentru a răspunde solicitărilor, pentru a comunica rapid cu potențialii clienți și pentru a oferi informații privind serviciile de import auto.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin aplicații de mesagerie date excesive sau documente care nu sunt necesare pentru solicitarea dvs.

7. Transferuri internaționale de date

Având în vedere specificul serviciilor de import auto din Germania în Republica Moldova, anumite date pot fi transmise către parteneri, dealeri, vânzători, transportatori sau prestatori de servicii aflați în Germania ori în alte state.

Aceste transferuri pot fi necesare pentru:

• identificarea automobilului dorit;

• verificarea automobilului;

• negocierea condițiilor de achiziție;

• rezervarea sau procurarea automobilului;

• organizarea transportului;

• pregătirea documentelor necesare;

• livrarea automobilului către client.

În cazul în care datele sunt transferate către destinatari aflați în afara Republicii Moldova, DECARS GROUP va lua măsurile necesare pentru ca transferul să fie realizat în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

8. Cât timp păstrăm datele personale

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

În general:

• datele transmise prin formularul de solicitare pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 12 luni de la ultima comunicare, dacă nu se încheie un contract;

• datele aferente contractelor, plăților și documentelor contabile pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă;

• datele utilizate pentru comunicări comerciale se păstrează până la retragerea consimțământului, dacă un asemenea consimțământ a fost solicitat;

• datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform perioadelor indicate în Politica de cookies;

• datele necesare pentru apărarea drepturilor companiei pot fi păstrate pe durata termenelor legale de prescripție.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform cerințelor legale.

9. Securitatea datelor

DECARS GROUP aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Printre măsurile utilizate se pot include:

• utilizarea conexiunii securizate HTTPS;

• limitarea accesului la date doar persoanelor autorizate;

• actualizarea website-ului și a pluginurilor utilizate;

• protecția conturilor de administrare;

• utilizarea parolelor sigure;

• realizarea copiilor de siguranță;

• monitorizarea și prevenirea accesului neautorizat.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, vă recomandăm să transmiteți doar datele necesare pentru analizarea solicitării dvs.

10. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;

• dreptul de acces la datele personale;

• dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul de opoziție față de prelucrare;

• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;

• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

Telefon Germania: +491 577 4348 000
Telefon Republica Moldova: +373 676 75 656
Adresă: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 17/2
Website: decarsgroup.md

11. Dreptul de a depune plângere

Dacă considerați că datele dvs. personale au fost prelucrate necorespunzător, aveți dreptul să vă adresați autorității competente pentru protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova, conform legislației aplicabile.

12. Datele copiilor

Serviciile DECARS GROUP nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale ale minorilor prin website.

Dacă aflăm că am colectat accidental date ale unui minor, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date, cu excepția cazului în care păstrarea lor este necesară potrivit legii.

13. Linkuri către alte website-uri

Website-ul nostru poate conține linkuri către alte website-uri sau platforme externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor website-uri.

Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui website extern pe care îl accesați.

14. Modificarea Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv în cazul modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.

15. Contact

Pentru orice întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele dvs. personale, ne puteți contacta la:

DECARS GROUP
Website: decarsgroup.md
Adresă: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 17/2
Telefon Germania: +491 577 4348 000
Telefon Republica Moldova: +373 676 75 656